Rachou, entortou, ficou bambo.
Diante desse aperto, a gente se mexe.
O muro de bloco bambo, a cerca torta, a rachadura no piso, o portão quase saindo. O desgaste da parte de fora é fácil de ir se acostumando — de tanto ver todo dia, a gente pensa "ah, é assim mesmo". Mas justamente o probleminha pequeno, deixado pra lá, vai aumentando e um dia vira uma obra grande. Mexendo cedo, sai bem mais leve, no custo e no trabalho.
A Iwai dá o maior valor àquele pedido pequeno: "quero arrumar só isso aqui". Em vez de fazer tudo de novo, às vezes usar por mais tempo o que já existe vale muito mais a pena. A gente enxerga o porquê do estrago e conserta com capricho, pra você voltar a usar tranquilo.
Foi o solo, foi o tempo, foi como era feito de origem. Antes de consertar, a gente enxerga o porquê do estrago e trata pra que a mesma coisa não aconteça de novo. A gente não faz conserto de quebra-galho.
Mesmo o conserto de um lugar só, a gente faz com o maior prazer. "Já que vai mexer, refaz tudo" — a gente não fica empurrando isso. Começando pelo que está te incomodando agora.
Depois de um tufão, ou uma coisa balançando prestes a cair. O que é perigoso não dá pra deixar pra lá. Ao "vem logo, por favor", a gente responde o quanto antes der.
Quando a parte de fora quebra por um desastre natural — tufão, nevasca, terremoto — às vezes dá pra consertar pelo seu seguro residencial (cobertura de vento, de água, etc.). "Será que o meu seguro cobre?" também é uma conversa que a gente atende. Do jeito de tirar as fotos do estrago até como falar com a seguradora, a gente ajuda no que estiver ao nosso alcance. Pra começar, não deixe o estrago como está — dá um aviso pra gente.
* Se o seguro cobre ou não depende do seu contrato e da situação do dano. A gente não pode garantir com certeza, mas confere isso junto com você.
Consulta e orçamento são gratuitos. "Será que dá pra chamar por uma coisinha dessas?" — não precisa.
Ainda na racha pequena, pode chamar sem cerimônia. Ao "vem logo" depois do tufão, a gente vai o quanto antes der.
Sim, a gente também faz esse "primeiro só o que é perigoso". Um bloco prestes a cair, um portão quase se soltando — o que não dá pra deixar assim, a gente coloca num estado seguro primeiro. O conserto firme fica pra depois, com calma, sem problema. A gente prioriza tirar o perigo.
Claro que sim. O reparo de um lugar só é justamente o que a gente mais preza. Não precisa se acanhar com aquele "por uma coisa tão pequena". E a gente também não vai insistir naquele "já que é pra fazer, refaz tudo". A gente conserta a partir do que está te incomodando agora.
A gente vai o mais rápido possível. Depois de tufão ou nevasca os pedidos se acumulam, mas a gente vai atendendo primeiro o que é perigoso. O que é urgente — prestes a cair, balançando — avisa que é isso. Quanto mais uma coisa não pode esperar, mais rápido a gente se mexe.
A gente conserta enxergando a causa do estrago. Foi o terreno, foi o tempo, foi a construção original? Se você conserta sem descobrir o motivo, só tapando o buraco, a mesma coisa se repete. A gente vê por que estragou e aí cuida pra durar com tranquilidade por muito tempo. A gente não faz aquele conserto de só tampar.
A gente fala com honestidade qual é realmente o melhor. Às vezes usar por mais tempo o que você já tem faz mais sentido do que refazer do zero. Olhando o estado do desgaste, a gente enxerga se consertar já basta ou se é melhor refazer, e explica. Conforme o seu orçamento e o seu sentimento, a gente decide junto.
